Maak data-gedreven verbeteringen met Iprox’ gebruikersfeedback

Wat is de Module Gebruikersfeedback?

De Module Gebruikersfeedback is een veelzijdig hulpmiddel dat feedback van websitebezoekers verzamelt. Zo krijg je waardevolle inzichten over de prestaties en gebruiksvriendelijkheid van een, enkele of alle pagina’s op hoofd- en subsites.

Met deze inzichten maken beheerders data-gedreven optimalisaties aan specifieke content of complete pagina's, waardoor communicatie en dienstverlening verder verbeteren.

Voordelen van de Module Gebruikersfeedback

De feedbackmodule biedt meedere voordelen. Het maakt gebruikerservaringen inzichtelijk omdat bezoekers delen hoe zij de dienstverlening ervaren, en of ze de benodigde informatie vinden.

Zijn er knelpunten die communicatiedoelstellingen beïnvloeden? Dan kan je die dankzij de module eenvoudig identificeren en oplossen, wat leidt tot een continue optimalisatie van de website.

Bovendien zorgt het voor een verhoogde betrokkenheid bij zowel bezoekers als beheerders. Gebruikers actief naar hun mening te vragen verhoogt de tevredenheid. En beheerders leren het publiek beter kennen wat de dienstverlening verbetert.

Zo werkt het

Het gebruik van de module is eenvoudig en flexibel.

Er zijn meerdere manieren waarop bezoekers hun feedback kunnen geven:

• Feedback knop: Een knop kan op verschillende strategische locaties op de pagina worden geplaatst. Dit kan bijvoorbeeld aan de zijkant, onderaan of zelfs midden in de inhoud zijn.
• Tijdgebaseerde weergave: De feedbackknop kan na een bepaalde tijd op het scherm verschijnen, wat gebruikers subtiel aanmoedigt om hun mening te geven zonder dat het opdringerig overkomt.
• Feedback rating: Meet feedback door middel van een rating in cijfers, sterren of smileys.
• Uitgebreide input: Voeg voor gedetailleerde feedback een paar vragen toe. Deze functionaliteit ondersteunt precondities; stel verschillende vervolgvragen op basis van eerder gegeven antwoorden.

Data verzamelen in het CMS

Alle verzamelde feedback is direct zichtbaar in iprox.cms. Het is bovendien mogelijk om resultaten te exporteren voor een diepere analyse in Excel of datavisualisatiesoftware.

Gebruik alle inzichten om gericht en goed onderbouwd bij te sturen. Hierdoor verbetert de algehele gebruikerservaring en worden communicatiedoelstellingen makkelijker gehaald.

Meer weten?

De Gebruikersfeedbackmodule van iprox.cms markeert een belangrijke stap in onze missie om klanten te voorzien van de beste tools voor een optimale online dienstverlening.

Meer weten over deze module en hoe je hem activeert voor jouw CMS? Neem hier contact op en ontdek de mogelijkheden.